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メンバーQ&A/パート

メンバーの一体感が何よりの強み。

カインズを選んだ理由は?

接客経験ゼロの私ですが、一度は接客を経験したいと思い応募しました。私が応募した時は新規オープン店舗だったため、オープニングメンバーとして、他のメンバーと一緒に接客の基本を一から教えてもらえると思いました。丁寧で分かりやすい指導のおかげで、すんなりと接客ができるようになっています。

仕事での面白さはどこにありますか?

知識が広がることが一番楽しいですね。私は日用品・雑貨・飲料・医薬品と幅広い売場を担当していますが、接客をしていると、商品のお問い合わせが多いため、いつでも対応できるよう、性能や機能を日頃から勉強してます。パッケージを読んだり、他のスタッフの接客トークを参考にしたり、勉強会にも参加しています。また種類が豊富な洗剤などは、実際に自分で使用し、香りの違いなども実感。楽しみながら商品知識として蓄えています。

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カインズで働いてみて、実生活に役立ったことはありますか?

明るく楽しい雰囲気で、お客様にも伝わるくらい、メンバーの一体感を強く感じます。「ストアコンディション表彰制度」のフレンドリーポイントでは常に全店でも上位を獲得していますが、この一体感によるものだと思います。私がグッドサービスバッジを5 個もいただけたのも、まわりのみんなのアットホームな雰囲気のおかげだと思います。

仕事場の雰囲気はどうですか?

仕事の範囲が広いため、いろんなことを覚えようと他のメンバーとのコミュニケーションが積極的になりました。職場の雰囲気もとて もいいので、人見知りだったのが少しずつ社交的になってきたと思います。自分の新しい一面が発見できました。

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自分が「ららら」と感じるのはどんな時ですか?

やはり、お客様が喜んでくれた時ですね。毎日の生活に使用する商品が多いので、私もより親身になって接客ができます。その時、お客様から感謝の言葉をかけていただけるのは、かけがえの無い喜びです。

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